導讀：結(jié)合電子商務的發(fā)展，口碑營銷作為一種新型營銷產(chǎn)生，企業(yè)以往填鴨式灌輸與自我標榜式的時代即將結(jié)束。如今，每一個消費主體在企業(yè)營銷中的地位已逐漸由被動轉(zhuǎn)為主動，消費者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。在消費領域，口碑、評價對企業(yè)來講非常重要，同樣地，在工業(yè)控制和自動化領域，產(chǎn)品忠誠的第三方評價亦是客戶選用的重要因素。那么，忠誠的、客觀的評價又從何而來呢？

    在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的推動下，企業(yè)間的競爭也隨之越發(fā)的激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化情況也益發(fā)嚴重，撇開山寨、各種高仿產(chǎn)品不說，不同品牌同種功能的產(chǎn)品亦可以搜羅出一框來。以淘寶網(wǎng)為例，想要在成千上萬的商品堆中挑到自己滿意的產(chǎn)品需經(jīng)過層層篩選，最后進行比較。但可以肯定的是，人們在確定要購買的最后一步應該是以評價（或信用評價或交易評價）、口碑來權(quán)衡的。